Política de reembolso

📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – AUREMON

Última actualización: 14/03/2026

En auremon.store  dispones de un plazo de 90 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

1. Condiciones para aceptar una devolución

Para que el artículo sea elegible para devolución, debe:

  • Estar sin usar

  • Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido

  • Conservar etiquetas originales (si aplica)

  • Mantener su embalaje original

  • Incluir comprobante o prueba de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

2. Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, debes contactarnos previamente en:

📧 auremon@use.startmail.com

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa por escrito.

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para proceder con el envío.

3. Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo.

Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada, que podrá consistir en:

  • Reemplazo del producto

  • o reembolso completo

4. Productos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Tarjetas regalo

  • Productos de uso personal una vez utilizados

  • Artículos dañados por uso indebido

Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar la compra.

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto, deberás:

  1. Solicitar la devolución del artículo recibido

  2. Una vez aprobada, realizar un nuevo pedido por separado

6. Derecho de desistimiento – Unión Europea (14 días)

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

El artículo deberá devolverse en las condiciones indicadas anteriormente.

Este derecho se aplica conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

7. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado:

  • Se realizará en el método de pago original

  • En un plazo máximo de 10 días hábiles

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el importe, puedes escribirnos a:

📧 auremon@use.startmail.com